to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden Göçmen adlı satıcıya kombi ile ilgili bir ürün hakkında soru sordum. İlk olarak ürünle ilgili bir soru yönelttim, daha sonra da montajın ücretli mi ücretsiz mi olduğunu sordum. İlk mesajıma cevap alamayınca, “Cevap verecek misiniz? ” diye yeniden yazdım.
Bunun üzerine satıcı, profesyonel bir bilgilendirme yapmak yerine bana e-posta göndererek “Ben köle miyim? ” ve “Siz para vereceksiniz diye birkaç kişiyi köle gibi çalıştırmaya gerek yok” şeklinde son derece çirkin ve saldırgan ifadeler kullandı. Müşteriye karşı sergilenen bu agresif üslubun ticaret ahlakına ve kurumsal iletişim anlayışına kesinlikle uymadığını düşünüyorum.
Kimsenin kendisini köle gibi çalıştırdığı bir durum yokken, durduk yere bu tarz ifadelerle mağduriyet yaratmaya çalışması ve müşteriyi azarlaması kabul edilemez. Epttavm gibi bir kurumun, sizler ürün alıyorsunuz diye müşteriye bu şekilde hitap eden ve böyle bir iletişim dilini kullanan satıcılarla çalışmamasını bekliyor, Göçmen adlı mağaza hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Epttavm'den montaj fiyata dahil olarak klima satın aldım. Klima cuma günü geldi adresime fakat kargo elemanı yasa gereği 50 kg'ın üstündeki ürünleri eve teslim edemeyeceğini apartmana bırakıp gideceği söyledi. İkna etmek için aşağıya indiğimde gayet saygısızca ve saldırgan bir tavırla ürünü bıraktı ...
Epttavm üzerinden verdiğim sipariş ilanda yazan marka modelden bambaşka özelliklerde ve farklı bir marka olarak elime ulaştı. Bu durumla ilgili Epttavm müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, müşterilerin yanıltıldığını, ilandaki ürün ile gönderilenin farklı olduğunu bildirdim ve dönüş bekledim. Araya ...
Epttavm'den aldığım ürün için bir hafta boyunca 'kurye bekleniyor' yazdı. Canlı destek ekibiyle iletişime geçtim; ürünün mağazada hazır olduğunu ve kuryenin gidip teslim alacağı söylendi. Siparişi iptal etmek için form doldurdum ve 5 gün boyunca dönüş yapılmadı. Yine canlı destek ile irtibata geçinc...
Aldığım ürün bozuk ve faturasız geldi. Sürekli mesaj atıyorum."en kısa sürede size dönülecek"mesajı atıyorlar ama dönen ve mesajıma cevap veren olmuyor. M Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Epttavm den online müşteri hizmetlerine soru sormam bitmeden görüşmeyi sonlandırıyor. İade ettiğim ürünün bede...
Yorumlar