PttAVM Dolap Uygulamasında Bebek Arabası Alışverişinde Yaşanan Sorun

01.09.2024 tarihinde saat 10 civarlarında Dolap uygulaması üzerinde ayfersozturrkkk adlı kullanıcı ile Bebek Arabası satın almak için 536 *******71 numaralı telefon numarasıyla iletişime geçtim. Satıcıyla gerekli konuşma yapıldıktan sonra bana attığı internet sitesi linki üzerinden satışın uygun olabileceğini söyledi. Site beni Epttavm'ye yönlendirdi. Güvenilir bir site olduğu için sitede EFT/havale adresi olan TR51**************************98 H*** K******** adına TEB Bankası IBAN'ına 12.000 TL alışveriş bedeli gönderdim. Sonrasında beni 506 ****45 09 numaralı numaradan Finans Departmanı Destek Hattı B*** Ö***** adında şahısla iletişime geçtim. Bana açıklama kısmının yanlış olduğunu ve size atacağım kodu açıklama kısmına yazmamı söyledi ve işlemin askıya alındığını, düzeltmek için bir kez daha parayı gönderip işlemi düzelteceğini ve parayı iade edeceğini söyledi. Sonra tekrardan açıklamada büyük küçük uyuma uyulmadığı gene yanlış olduğu için para isteyip sonra dekontu sisteme yükleyip tekrardan ücreti iade edeceğini beyan etti. Sonra beni telefonda bekletip aramayı sonlandırdı. Toplamda 36.000 TL para gönderdim. İlgili konuşmalar ve görüşmeler ek'te sunulmuştur.
Telefonlarıma geri dönüş alamadığım için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.