PTT Kargo'nun Özensiz Taşıması Sonucu Kırılan Stanley Termosu Ve Tazminat İsteği

07.04.2026 tarihinde satıcı tarafından PTT Kargo ile gönderilen Stanley marka termosum, 11.04.2026 tarihinde Konya Meram Alakova Mahallesi’indeki adrese teslim edildi. Satıcı ile görüştüğümde ürünün kargoya sağlam ve düzgün yerleştirilmiş şekilde verildiğini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını öğrendim. Paketi teslim aldığımda kutu ezik durumdaydı, kutuyu açtığımda ise termosun kırık olduğunu gördüm.

Takip numaram KP06290445866’dır, kargonun hangi aşamalardan geçerek bu hale geldiği buradan açıkça görülebilir. Ben kargoyu taşımadığım halde, PTT Kargo’nun özensiz ve hatalı taşıması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hafta sonu olduğu için ne şube ile ne de müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamıyorum, bu nedenle şu an herhangi bir çözüm sunulmuş değil.

PTT Kargo’nun kırılan termos ve oluşan zararımı nasıl ve ne şekilde karşılayacağı konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Gerekirse bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Şikayetime ekleyeceğim görsellerde de ürünün kırık halini ve kutunun ezik, hasarlı durumunu açıkça göstereceğim.