PTT Kargo’da İade Paketi Kayboldu, Makbuz Ve Takip Bilgisi Talebi

21 Temmuz’da aldığım ayakkabıyı iade etmek için PTT Kargo şubesine götürdüm. Görevli paketi teslim aldı, telefon numaramı istedi ve “işleminiz tamamlandı” diyerek beni gönderdi ancak herhangi bir fiş, makbuz ya da gönderi numarası verilmedi.

İade gönderimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünü aldığım satıcıya kargo hiç ulaşmamış. Satıcı ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iadeyi teslim almadıklarını ve sistemlerinde de böyle bir iade görünmediğini yazılı olarak ilettiler. Şu an elimde sadece sipariş faturam ile WhatsApp yazışmalarım bulunuyor, PTT tarafında ise gönderimle ilgili hiçbir kayıt ya da bilgiye ulaşamıyorum.

İade ürünümün PTT Kargo tarafından akıbetinin araştırılmasını, paketin nerede olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve sistem kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.