PTT Kargo'da Adres Değişikliği Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş. No #10607579214, PTT kodu kp0589****340 takip numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Ancak yanlış adres girdiğimi fark ettiğim için, paketim henüz transfer aşamasındayken adres değişikliği yapmak istedim. Trendyol sisteminde PTT Kargo için adres değişikliği seçeneği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine hem Trendyol asistana yazdım firmaya ileteceğini sonucun 3 günde belli olacağını belirtti. PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. PTT adres değişikliği yapamayacağını belirtti. Bununla ilgili şikayet veya Talep oluşturalım dedim bunu da yapmadıklarını söylediler.

2026 yılın- giriyoruz hâlâ bu kadar basit bir işlem için çözüm sunulamaması gerçekten üzücü. Diğer tüm kargo firmalarında paket dağıtıma çıkana kadar adres değişikliği yapılabiliyorken, PTT Kargo'nun bu imkanı sunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Adres değişikliği talebimin hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.