PTT Kargo Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Ek Ücret Talebi

PTT Kargo ile 2754700481963 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü dağıtıma çıkmasını beklediğim kargom için tüm gün evde olmama rağmen sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve kargo şubeye götürülmüş. Kapı hiç çalınmadı, sadece daha sonra kontrol ettiğimde yabancı bir numaradan aranmış olduğumu gördüm; numarayı tanımadığım için o anda açamadım ve arandığımı da duymadım.

Durumu öğrenmek için bugün, 23.02.2026 tarihinde aradığımda kargonun şubede olduğu, bugün itibarıyla bir gün sayıldığı ve üç gün içinde teslim almazsam iade edileceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, istenirse tekrar dağıtıma çıkarılabileceği, fakat bunun için ekstra ücret talep edilebileceği ifade edildi. Evde olduğum halde gelinmemiş bir gönderi için benden nasıl tekrar ücret talep edilebileceği konusunda ciddi anlamda rahatsızım.

Şube bana uzak, doğrudan ulaşım imkanım yok ve bebeğim olduğu için şubeye gitmem oldukça zor. Zaten eve teslim kargo hizmeti almışken tekrar yol masrafı ya da ek kurye ücreti ödemek istemiyorum; bu durumda kargonun iade edilip ürünü yeniden sipariş etmem daha uygun geliyor.

Kargomun evime herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve “evde yok” bilgisinin gerçeği tam olarak yansıtmayacak şekilde girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.