PTT Kargo Teslimatları Bina Girişine Bırakılıyor Evime Getirilmiyor

Son 1 hafta içinde, Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi 135. Sokak adresimde PTT Kargo teslimatlarında iki kez aynı sorunu yaşadım. Kargo görevlisi, binanın zilime basıp ismimi sorduktan sonra, “evet burası” dememe rağmen kargoyu bina girişine bırakıp gidiyor. Evim birinci katta ve yüksek bir kat değil, ayrıca gönderilen ürünler de ağır ya da taşınması zor ürünler değil (örneğin bebek bezi). Buna rağmen kargo kapıma kadar getirilmeden bina girişine bırakılıyor ve teslim kodu da sorulmuyor.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana, siparişi oluşturan kişinin şikayet edebileceği, benim şikayetimin alınamayacağı söylendi. Ancak ürün bana hediye olarak gönderildiği için bu konuda işlem başlatamıyorum. Sipariş veren kişi de yoğun çalıştığı için bu tür işlemlerle ilgilenemiyor.

Kargolarımın bina kapısına değil, evimin kapısına teslim edilmesini, görevli personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.