to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada 'dan aldığım ürün PTT Kargo ile teslim edilmek üzere 11.07.2025 Cuma günü saat 15,40 ta adresime geldi.
İş yerimden adresime gelirken ( ikisinin arası yürüyerek 50-60 Sn.) cebime " Teslim Edildi " SMS mesajı geldi. Vardığımda " Kodu sana söylemeden nasıl mesaj gelir? " diye sorduğumda görevli "Koda gerek yok abi" dedi. ( Kod olayını sözüm ona müşterileri korumak amacıyla icat eden kargo firmalarının ta kendisi. Neden kullanmayacakları şeyi gözümüze sokarlar?! )
Görevli kaçar gibi uzaklaşırken ürün kolisinin patlak olduğunu gördüm. Arkasından seslenip kontrol edeceğimi söylediğimde "Açarsan iade edemezsin" dedi. ( Ki kendi müşteri hizmetleri - Böyle bir şey söyleyemez- diyor ).
Sonuçta ürünü almayı reddettim ve kargocuya iade ettim. Bir belge vermesini veya "Kargo Reddedildi" nevinden bir mesaj gelmesini beklerken görevli aceleyle uzaklaşıp gitti. Sonuçta elimde " Teslim edildi " mesajından başka hiçbir şey kalmadı...
PTT Kargonun müşteri hizmetlerine güç bela ulaştığımda bir sürü laf kalabalığından sonra çözüleceğini söylediler ya hadi hayırlısı bakalım.
Şimdi birilerinin insafına kalmış bekliyoruz...
PTT Kargo (da) tam bir fiyasko.
Ulaşılamayacak bir mevkii, aranamayan numaraları, hizmet veriyormuş gibi yapıp başından savmaya çalışan Müşteri Yetkilileri, Çözüyormuş gibi yapan Çözüm Merkezleri var.
Allah'tan bulunduğumuz yerde kamera kayıtları ve 2 esnaf arkadaş şahidim var...
Aynı günün akşamı Hepsiburada sitesindeki hesabımdan "Talep" oluşturarak çözüm talep ettim. Öyle görünüyor ki "teslim almadan teslim edildi " çok rastlanan bir durum ki bunun kendine özel bir sekmesi bile var sitede. 2 işgünü içinde cevap verme de Hepsiburada'nın vaatleri arasında yer alıyor.
Yer alıyor. Almasına da sonuçta aradan tam 10 gün geçmiş olmasına rağmen Ne kargodan ne de Hepsiburada' dan tık yok!...
Kimse kusura bakmasın ama işini yapmakta zorlanan birileri için çarçur edebileceğimiz zaman ve para hiçbirimizde yok!...
Saygılarımla...
Trendyol üzerinden almış olduğum ürünüm, cuma günü 17.01.2025 tarihinde PTT Kargo üzerinden dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj geldi. Sabah 08:02. Daha sonra 10 civarında, kargomuz adresinize ulaşamazsa şu numaradan size ulaşacaktır diye bir mesaj aldım. Saat 2'ye doğru ise teslim edilemedi, tekrar d...
Trendyol'dan ürün satın aldım, satıcı PTT Kargo ile ev adresime gönderdi. Fakat 11.11.2024 tarihinde, pazartesi günü saat 15:18'de bir SMS mesajı aldım. Mesajda, kargonun şahsıma teslim edildiği yazıyordu, oysa ben tüm gün şirkette çalışıyordum. 15.11.2024 tarihinde, cuma günü saat 08:03'te PTT Karg...
İstanbul'dan sanal alışverişle almış olduğum ürün 28.07.2025 tarihinde KP0572*****64 barkod numarası ile PTT kargoya Teslim edilmiştir. 30.07.2025 adıma teslim edilmek üzere Antalya'da dağıtıma çıkmıştır ve bu bildiri bana msm yoluyla bildirilmiştir. Saat 16:01'de almış olduğum ürün "teslim EDİLEMEM...
İnternet üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürün PTT Kargo aracılığıyla bana gönderilecekti. Teslimat kodu ile birlikte, kargomun gün içinde teslim edileceğine dair bana mesaj iletildi. Ancak akşam saat 19.20'de, kargo bana teslim edilmediği halde, tarafıma teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. B...
Hepsiburada aracılığıyla almış olduğum bir elektronik alet PTT Kargo firması tarafından hasarlı bir şekilde bırakıldı. İade ettim tekrar gönderdiler yine aynı şekilde kutusu yırtık paramparça yine iade ettim bu sefer satıcı firma ile görüştüm iyice kartona ve ambalaja satmışlar üzerine de dikkat kır...
Hepsiburada 
Yorumlar