PTT Kargo Teslimat Sorunları Ve Çözüm Talebi

PTT Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2753751657686 numaralı kargom için bugün SMS yoluyla teslimatın bugün yapılacağı bilgisi verildi. Ardından 0312 ile başlayan bir numaradan arandım, telefonum sadece bir kez çaldırılıp kapatıldı ve hemen ardından sisteme kargo teslim edilmedi şeklinde bilgi girilmiş.

Bu durum, Kuşadası Kirazlı yolundaki dağıtım bölgesinde ikinci kez başıma geliyor. İlk olay 17.12.2025 tarihinde yaşandı, bu nedenle kargo şubesine gidip oradaki yetkili pozisyondaki kişiyle özellikle görüşmüştüm ve bir daha böyle bir sorun olmayacağı tarafıma iletilmişti. Ancak 27.12.2025 tarihinde aynı durum tekrarlandı.

Bugün yaşanan olaydan sonra 0312 ile başlayan numarayı geri aradım ve merkezde görevli bir kişiyle görüştüm. Durumu detaylıca anlatmama rağmen bana yardımcı olmadılar, konuyu dinleyip net bir çözüm üretmeden sadece başka bir birime aktarılacağımı söyleyip süreci belirsiz bıraktılar.

Kargom yurt dışından gelmektedir ve özellikle evime teslim edilmek üzere sipariş edilmiştir. Buna rağmen dağıtımı yapan görevlinin hiç uğramadan, sadece bir kez telefon çaldırıp kapatarak teslim edilmedi kaydı girmesi işine gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Kargomun, belirtildiği şekilde adresime getirilerek evime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslim edilmedi kayıtlarının tekrar etmemesi için ilgili personel ve çağrı merkezi süreci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.