PTT Kargo Sakarya Adapazarı’da Teslim Edilmemiş Kargolar Ve İletişimsizlik

PTT Kargo Sakarya Adapazarı dağıtım ve toplama merkeziyle yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 9 Mart’ta sipariş verdiğim ve 10 Mart tarihinde kargo şirketine teslim edilen ürünlerimden en az iki tanesinin teslimatı hâlâ gerçekleşmedi. Gönderilerimden birinin takip numarası 06224932516’dır.

Bayram öncesi, işlettiğim güzellik ve kuaför salonum için ürün tedarik etmek amacıyla bu siparişleri verdim. Elimdeki malzemeler bitmeden önce özellikle erken davranarak sipariş oluşturdum ki müşterilerimi mağdur etmeyeyim; ancak sonuç olarak mağdur olan ben oldum. Kargo hareketlerini alışveriş yaptığım site üzerinden ve PTT’nin sisteminden günlerdir takip ediyorum. Ürünler Sakarya Adapazarı dağıtım merkezine geldikten sonra günlerce hiçbir hareket olmadı, dağıtıma çıktı bilgisi dahi görünmedi.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, teslimatın yapılamadığına ve telefonumun meşgul olduğu için bana ulaşılamadığına dair gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Günlerdir kargolarımı bekliyorum, telefonum yanımdaydı ve herhangi bir arama almadım. Buna rağmen bana “Paketinizi şubeden almazsanız geri gönderilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ürünler hâlâ şubede bekliyor, aramama rağmen hiçbir şekilde şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Benim işim, müşteri randevuları ve itibarım bu kargoların zamanında ulaşmasına bağlı. Malzemelerim bittiği için bugün saç boyama işlemi için randevusu olan müşterime hizmet verememe riskiyle karşı karşıyayım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de iş kaybı yaşıyorum.

PTT’den, özellikle Sakarya Adapazarı dağıtım ve toplama merkezindeki bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili acil inceleme yapılmasını, kargolarımın hiçbir ek uğraş gerektirmeden adresime derhal teslim edilmesini ve telefonla ulaşılamama ile gerçeğe aykırı “teslim edilemedi, telefon meşgul” bilgisi hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.