PTT Kargo Adrese Teslim Edilmesi Gereken Gönderimi Şubeden Almam İsteniyor

PTT Kargo ile KP0576*****25 barkod numaralı gönderimi adrese teslim olarak sipariş ettim ve ödemeyi de adrese teslimat dahil olacak şekilde yaptım. Ancak bugün tarafıma bir mesaj gönderilerek, kargomu Kahramanmaraş Onikişubat Üngüt PTT Şubesi’nden 3 iş günü içinde almam gerektiği, aksi halde iade edileceği bildirildi. Oysa açık adresim mevcut ve gönderinin evime teslim edilmesi gerekiyordu.

Defalarca (en az 10 kez) şubeyi aramama rağmen 0344 223 4515 numaralı telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca PTT müşteri hizmetleriyle de 6 farklı kişiyle görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturulabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı cevabı alıyorum, kimse yardımcı olmuyor.

Kızımın ilk dişi çıktığı için ona hediye olarak aldığım bu ürünün zamanında ve adrese teslim edilmesini bekliyordum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gönderimin ev adresime teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.