PTT HGS Uygulamasında Başarısız İşlem Sonrası Ücret İadesi Sorunu

02.10.2025 tarihinde PTT HGS uygulaması üzerinden “Detay Sorgulama” işlemi yapmak için 180 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında “İşlem başarısız, ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir” şeklinde bir hata mesajı aldım ve sorgulama sonucuna ulaşamadım.

Uygulamanın yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerine dekontumla birlikte mail gönderdim, fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.