Orijinal İddialı Guess Saati Su Aldı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Safid Saat Dünyası’ndan, Epttavm üzerinden Guess markasına ait GUGW0464L4 kodlu saati Anneler Günü için 10 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Saat orijinal ibaresiyle satıldığı için güvenerek aldım. Saati anneme hediye ettikten sonra, daha ilk taktığı gün yalnızca ellerini yıkarken içine su aldı, cam kısmında buhar ve damlacıklar oluştu. Saatle kesinlikle duşa girilmedi, denize veya havuza girilmedi, sadece el yıkama sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Bende ve ailemde Guess markasına ait orijinal saatler olduğu için, bunlarla defalarca duşa, denize ve havuza girmemize rağmen hiçbir sorun yaşamadık. Buna rağmen bu saat yalnızca el yıkama suyundan bile etkilenip içine su aldıysa, ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Ürünü 22 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Ardından defalarca firmayı aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim maillere cevap verilmedi, destek hattından ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Epttavm ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak tarafıma yalnızca “iadeniz reddedilmiştir” şeklinde, gerekçe belirtilmeyen bir mail gönderildi.

Ürünü orijinal diye satın aldığım halde ilk kullanımda su alması ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün yeniden incelenerek iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.