Ölü Pikselli Telefon İçin İade Reddi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Epttavm üzerinden İnan Elektronik mağazasından Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sim kartımı takıp yaklaşık 20 dakika kadar kullandım ve ekranın bir bölgesinde ölü piksel olduğunu fark ettim.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan bu ekran hatası nedeniyle satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak telefonlarının sürekli kapalı olduğunu gördüm. Mesajla ulaştım, yalnızca “Ne zaman almıştınız? ” şeklinde bir dönüş yapıldı, ben de aynı gün içinde tarih bilgisini vererek cevapladım fakat sonrasında tekrar ulaşamadım, telefon yine kapalıydı. Bugün de Epttavm üzerinden “İadeniz reddedildi” şeklinde bir bildirim aldım.

Daha telefonu teslim aldıktan dakikalar sonra fark edilen bir ekran kusuru varken, hem telefonla ulaşamıyor olmam hem de iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti. Sipariş numaram PTT-AS9LPR427-070726’dır. Ekrandaki ölü pikselin üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim işlemlerimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.