Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Ücreti Aylarca Gecikti

Epttavm üzerinden Polybotum adlı satıcı mağazadan 3 adet Homend Steamwork kazanlı ütü siparişi verdim. Toplam 8.028,93 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden sadece 2 adet gönderildi ve gelen 2 üründen birinin de açıkça kullanılmış, ikinci el ürün olduğunu gördüm. Ben ürünleri sıfır olarak sipariş etmeme rağmen böyle bir ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Epttavm’yi arayarak bilgilendirdim. Eksik olan 1 adet ürün için 2.676,31 TL tutarında iade yapıldı. Ancak bana gönderilen 2 adet ürünü de yasal hakkımı kullanarak iade etmeme rağmen, bu ürünler için toplam 5.352,62 TL olan ücret iadesi yaklaşık 1 aydır yapılmadı. İade kodunu mail üzerinden gönderdiler, ben de ürünleri bu kodla iade ettim ve satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen Epttavm ile görüştüğümde ürünlerin teknik serviste olduğu söyleniyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Ben sıfır ürün siparişi vermiş bir tüketici olarak, tarafıma ikinci el ürün gönderilmesini ve sonrasında da iade sürecinde bu kadar oyalamayı kabul etmiyorum. Toplam 5.352,62 TL tutarındaki iki ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve hem Epttavm’nin hem de Polybotum satıcı mağazanın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.