Kullanılmış Korkmaz Kahve Makinesi Gönderildi, İade Reddi

Epttavm üzerinden Pegasus Otoses Dünyası adlı firmadan Korkmaz marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 3 Nisan’da tarafıma teslim edildiğinde cihazın içinde su izleri ve kullanıldığına dair açık emareler gördüm, yani bana sıfır yerine kullanılmış ürün gönderilmişti. Aynı gün hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden iade oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ancak dün iade talebimin kabul edilmediğini ve ürünün tekrar bana kargo ile gönderildiğini öğrendim. Pegasus Otoses Dünyası ile görüştüğümde, bana yardımcı olmak yerine Korkmaz servisi ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi ve iadem fiilen reddedildi. Süreç boyunca firma son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandı.

Ben kullanılmış ürünü kabul etmiyorum ve tüketici olarak sıfır ürün satın almışken ikinci el sayılabilecek bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, Pegasus Otoses Dünyası tarafından kullanılmış olarak gönderilen kahve makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.