to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema Elektrikli Çaycıda Boya Dökülmesi, Su Kaçağı Ve Elektrik Kaçak Riski İade Talebi
Epttavm üzerinden 7 Ocak’ta sipariş verdiğim Korkmaz Çaytema elektrikli çaycıyı (vanilya krom, 1.7 litre) Kayseri’de teslim aldım. Ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı, fakat şehir dışında olduğum için kutuyu ancak 16 Ocak’ta açıp kullanmak üzere kontrol edebildim. Ürünü incelediğimde hem görsel hem de güvenlik açısından ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Cihazın ısıtıcı kısmındaki yuvarlak bölümde boyalarda dökülmeler ve atmalar vardı. Isıtıcısının düğmesinde de anormal derecede bir boşluk bulunuyor ve bu durum bende elektrik kaçağı riski olduğu endişesini oluşturuyor. Fişin bulunduğu en alt kısımdaki plastik bölümde çatlak mevcut. Ayrıca çaycının iç kısmında su kaçağı da yaşadım, bu da hem güvenlik hem de kullanım açısından ürünü tamamen güvensiz hale getirdi. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür kusurların ortaya çıkması kabul edilebilir değil.
Bu sorunla ilgili olarak Epttavm’ye başvurdum ve sipariş talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemin daha iyi ve olumlu bir yanıt alma ihtimalimi artıracağı söylendi. Buna rağmen yaşadığım sorunların ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini ve bu haliyle güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu Korkmaz Çaytema elektrikli çaycı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Epttavm internet sitesi üzerinden Korkmaz Çaytema model çaycı satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta teslim edildi, şehir dışında olduğumuz için kargoyu 16 Ocak’ta açabildik ve sorunları o gün fark ettik.
Çaycının cam haznesinin iç kısmında kaçırma problemi var. Alt ısıtıcının yuvarlak kısmında boya atılmaları mevcut, ayrıca alt ısıtıcının düğmelerinde afaki bir boşluk bulunuyor. Bu durumun beraberinde elektrik kaçağı riski taşıdığını düşünüyorum. Fiş kısmının olduğu yerde de çatlak mevcut. Tüm bu sebeplerden dolayı ürünü güvenlik riski nedeniyle hiç kullanmıyor, kutusunda bekletiyorum.
Sipariş kodum PTT-P5PPVOJ1O-070126’dır. Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Korkmaz’ın müşteri hizmetlerine dilekçe yazarak ve onlarla görüşerek daha olumlu bir yanıt alabileceğimi ilettiler. Üründeki kusurlar ve güvenlik riski nedeniyle ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
