Kredi Kartıma Çekilen 21.649 TL Ücretin İadesi Ve Ürün Teslimatı İçin Acil Talep

Epttavm üzerinden önkol elektronik ticaret firmasından Arçelik marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ödemem 21.649 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Siparişten sonra, ürün teslimatı için “Oliz” adlı bir uygulama üzerinden karekod ile onay vermem gerektiği, aksi halde ürün çıkışı yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen Epttavm sitesinde ürünün kargoya verildiği görünüyordu.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve ürünü iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ortada ne teslimat ne de iptal bulunması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün derhal ya sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 21.649 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.