Kredi Kartı Teslimat Sorunu Ve PTT Canlı Destek Davranışı

Bir bankadan talep ettiğim kredi kartım PTT Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak isteniyor; ancak kartım bir türlü elime ulaşmıyor. Kargoma ait takip numarası 6192600553544’tür. Cuma günü ilgili bankayı arayarak kartın tekrar yönlendirilmesini sağladım, buna rağmen kartım gelmedi. Pazartesi günü yeniden yönlendirme yapıldı, fakat o günden bu yana hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süreci öğrenmek için PTT canlı desteğe bağlandım; ancak görüşme sırasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ben hâlâ problemimi anlatmaya çalışırken görüşme keyfi bir şekilde sonlandırıldı. Ne kargomun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bir çözüm sunuldu.

Kredi kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kargomun mevcut durumu ve nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca canlı destek hattında yaşadığım olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.