Kızıltepe Şubesinde Kargo Teslimatı Reddedildi Asansör Sorunu Ve Çocukla Zor Durum

25.02.2026 tarihinde saat 12.55 civarında Mardin Kızıltepe PTT Kargo şubesi dağıtıcısı tarafından “kargonuz var” diye arandım. Asansörümüzün bozuk olduğunu, bu yüzden katlara çıkamayacağını, istersem binanın dışındaki alt kattaki fırına bırakabileceğini söyledi. Küçük çocuğum olduğunu, bu kadar kata çocukla birlikte inip çıkamayacağımı belirttim; buna rağmen “doğrudur ama ben de o kadar katı çıkarmam” diyerek kargoyu teslim etmeyi reddetti.

Sipariş verirken “asansör yoksa yukarı çıkarmayız” gibi bir kural görmediğimi söylediğimde, böyle bir kural olduğunu, kargoyu çıkaramayacağını, istersem şikayet edebileceğimi belirtti. Ben de şikayet edeceğimi söyledim; buna rağmen kargomu daireme teslim etmedi ve binanın dışındaki fırına bırakmakta ısrar etti. Fırında veya binada benim adıma teslim alacak kimse olmadığı için bunu kabul etmedim. Gönderime ait takip numarası 2753626315215’tir ve bu kargo benim için acil ihtiyaçtır.

Daha önce de aynı şubeyle benzer sorunlar yaşadık; günlerce kargoları şubede bekletiyorlar, sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüyor ve teslimat yapılmıyor. Telefonla arandıklarında da çoğu zaman ulaşamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor ve şikayetlerin pek dikkate alınmadığını hissediyoruz.

PTT Kargo’nun, özellikle Mardin Kızıltepe şubesinde görevli ilgili dağıtıcı ve sorumlular hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargoların adreslere zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.