Kırık Parçalı Klima Teslimatı, Satıcı Ve Epttavm Cevapsız, Fatura Yok!

Epttavm üzerinden 18.000 BTU Regal marka klima satın aldım. Ürünü gönderen satıcı H*** P*** – Sefa Ticaret olarak görünüyordu. 20.01.2026 tarihinde kargocu, ürünü teslim etmeden önce WhatsApp üzerinden paketin içindeki klimada kırık plastik parça olduğunu bana bildirdi ve fotoğraf gönderdi. Ürünü bu şekilde kırık parçayla teslim aldım.

Durumu çözmek için sözleşmeden bulduğum telefon numarasından satıcı H*** bey’e ulaştım, ancak kendisi telefonda klima satmadığını söyledi. WhatsApp üzerinden kırık parçanın fotoğraflarını gönderdim, ardından beni engelledi ve telefonlarıma cevap vermemeye başladı. PTT Kargo kırık plastik parçayı gördüğü halde sorumluluğu üzerine almadı, Epttavm tarafı da konuyla ilgilenmedi ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Ayrıca bu alışverişe ait faturam hala tarafıma gönderilmedi, ortada herhangi bir fatura bulunmuyor. Sipariş kodum PTT-05DUFRP13-150126’dır. Regal markasına ait bu üründe yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya karşı da güvenim kalmadı.

Satıcı Sefa Ticaret’in veya Epttavm’nin, klimadaki kırık plastik parçayı ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ve ayrıca alışverişe ait faturamın hemen düzenlenip bana iletilmesini talep ediyorum.