Kayıp Kargo Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Epttavm üzerinden sipariş ettiğim ağrı kesici krem, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve 30.09.2026 tarihinde kargoya verildi. Ancak kargom elime ulaşmadı. Yaptığım sorgulamalar sonucunda 07.10.2026 tarihinde barkod numarası 2719919766461 olan gönderimin sistemde “Kayıp” olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu öğrenmek için PTT ile defalarca iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak gereksiz prosedürlerle süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir sonuç alamıyorum. Kendi çabamla kayıp olduğunu tespit ettiğim gönderimle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.

Kayıp olduğu sistemlerinde de görülen bu gönderim için, tarafıma ürün bedeli kadar ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.