to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayetim
2783598786041 takip numaralı kargom için 5 Ocak’ta sipariş oluşturdum, 6 Ocak’ta PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Ocak olarak belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin “kayıp” olarak işlendiğini gördüm, fakat bu durumla ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
16 Ocak’ta PTT şubesini arayarak durumu sordum, sadece şikayet talebi oluşturacaklarını söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. İçinde çok önemli ve acil ihtiyacım olan ürünler bulunan bu kargonun kayıp görünüyor olmasına rağmen benim arayıp sormam dışında herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yeniden sipariş vermek zorunda kalsam hem ürün fiyatları yükselmiş durumda hem de ciddi zaman kaybı yaşayacağım; bu nedenle kayıp görülen gönderimin ivedilikle bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
