Kayıp Derin Dondurucu İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

03.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-IA5MUPG1M-031026 sipariş kodu ile U*** ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 No Frost 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün Tokat’tan Elmacıoğulları mağazasından kargoya verildi ve desi olarak oldukça büyük bir ürün olmasına rağmen 06.10.2026 tarihinde Ankara kim şubesine geldikten sonra kargo takipte “ürün araştırmada” şeklinde görünmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün kaybolduğunu, kargo takip sisteminden süreci sık sık takip etmem gerektiğini söylediler. Buzdolabı gibi büyük hacimli bir ürünün kaybolmuş olması hem mantıksız hem de beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sipariş verdiğim derin dondurucunun acilen bulunarak sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi ve doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.