to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından yaptığım alışveriş sonrası ürünüm PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ancak gönderim sırasında kargom kayboldu ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 30 Haziran’dan bu yana, yani 49 gündür hem Karaca’ya hem de PTT Kargo’ya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Ödediğim ücretin bu kadar uzun süredir tarafıma iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Karaca gibi köklü bir markanın müşterisinin yanında durmaması ve süreci yalnızca kargo firmasına yönlendirmesi, aynı şekilde PTT Kargo’nun da kaybolan kargonun sorumluluğunu üstlenmemesi bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün bana ulaşması hem satıcının (Karaca) hem de taşıyıcının (PTT Kargo) ortak sorumluluğundadır. Her iki taraf da bu sorumluluklarını yerine getirmemiştir.
Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar yalnızca genel ifadelerden ibaret olup, herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. 49 gündür süren bu mağduriyet, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır.
Talebim: Kaybolan kargomun bedelinin ivedilikle iade edilmesini, Karaca ve PTT Kargo’nun ortak sorumluluklarını yerine getirerek yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Karaca markasından yapmış olduğum alışveriş sonucunda ürünüm PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak gönderim sırasında kargom kaybolmuş ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte hem Karaca markasına hem de PTT Kargo’ya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunul...
5 Mayıs tarihinde Karaca firmasından sipariş verdiğim tencere setim, iki parça halinde PTT Kargo'ya verildi. Kargonun geldiğine ve evde bulunamadığıma dair herhangi bir mesaj almadım ve aranmadım. Daha sonra, kargonun geri iade edileceğine dair mesaj alınca şubeye gittim ve ürünümü aldım. Diğer pake...
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Karaca firmasından kızım m* D*’nin adresine teslim edilmek üzere bir ürün sipariş ettim. Siparişim Karaca tarafından Bovo aracılığıyla PTT Kargo’ya havale edildi. Ancak PTT Kargo, 14.10.2025 tarihinde saat 17.04’te, 7.000 TL değerindeki ürünü kızımın kapısına bırakıp gitmiş ve ürünü alıcıya teslim e...
06.05.2025'te Karaca'nın online mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş detaylarında ürünün eve teslim edildiği belirtiliyor ancak kargo ne elime ulaştı ne de kargodan arayan oldu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. PTT Kargo ile gönderim yapılmış, ancak müşteri memnuniyeti sağlanmadı ve kargom ...
Yorumlar