Kargo Ücretsiz Yazmasına Rağmen Kargo Ücreti Alındı

25/07/2025 saat 16:00 tarihinde, ekte göndermiş olduğum kırmızı alanda işaretli ürünün uygulama üzerinde veya resmi internet sitesinde 'kargo ücretsiz' (bu ürünün kargosundan ücret alınmayacak) ibaresi bulunmasına rağmen, kargo ücreti tarafıma yansıtılmış ve ödenmiştir. Neden 'kargo ücretsiz' olarak belirtilen ürün alışverişinde kargo ücreti yansıtılmaktadır? Söz konusu kargo ücreti durumunun incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.