to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
08.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo aracılığıyla Diyarbakır’dan Eskişehir Odunpazarı adresime gönderildi. Kargo takip numaram KP06086906519’dur. Takip ekranında gönderimin yaklaşık 4 gündür Eskişehir ilinde olduğu görünmesine rağmen, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamaktadır.
Yaşadığım gecikme üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım ve A*** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak yardımcı olmak yerine saygısız, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tutumla karşılaştım. Görüşme sırasında herhangi bir saygısızlıkta bulunmamama rağmen, tarafıma karşı oflayıp puflayan, konuyu geçiştiren ve bilgi vermekten kaçınan bir yaklaşım sergilendi. Tüm sorularıma rağmen yalnızca “transfer ediliyor” şeklinde genel bir ifade kullanıldı ve somut hiçbir açıklama yapılmadı.
Buna ek olarak, PTT Eskişehir şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte veya çağrılar doğrudan kapatılmaktadır. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Tarafıma ait olan ürünün ivedilikle teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kargonun iade sürecinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
