Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi Ve Ulaşılmadı Notu Yanlış

Trendyol üzerinden 27.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 10827525947’dir. Ürün 02.01.2026 tarihinde PTT sisteminde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra da “ulaşılamadı” şeklinde bildirim girilmiş.

Erzurum merkezde ikamet ediyorum ve ürünün dağıtıma çıktığı görünen gün tüm gün evdeydim. Ne telefonla arandım ne de adresime herhangi bir PTT görevlisi geldi. Buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi, ürünün dağıtıma dahi çıkarılmadan işlem yapıldığını düşündürüyor.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir şekilde aranmadığım ve adresime gelinmediği halde sisteme “ulaşılamadı” notu düşülmesiyle ilgili de gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.