Kargo Gecikmesi Ve Habersiz İade

Ürünü sipariş ettim, satıcı PTT Kargo ile göndermeyi seçti. Ürünün gelmesi gerektiği gün gelmedi, gecikti. Ben de merak edip, kargomu takip et kısmından nerede olduğunu öğrenmek istedim. Baktığımda, hiçbir şekilde haberim olmadan, evimde de olmama rağmen, ne kargomun geldiğine dair bir telefon ne de bir mesaj almadım; hiçbir şekilde haber verilmeden kendi kendilerine iade etmeye karar vermişler ve iade de edilmiyor. Ürün uzun süredir başka aktarmalar yapılıp duruyor.