Kapıdan İade Alınmaması Engellilere Ve Hastalara Zor Durum Yaratıyor

Trendyol’dan iki tane iadem bulunuyor. Başka bir firmadan da 3–4 gün önce bir ürün aldım ve satıcı ürünü PTT Kargo ile gönderiyor. “Nasıl olsa PTT Kargo kapıya gelecek, Trendyol’daki iki iademi de kapıda kargoya teslim ederim” diye düşünerek özellikle iki gün dışarı çıkmadım. Zaten ayağımdan sakat olduğum için gitmem de çok zor.

Az önce PTT Kargo görevlisi kapıya geldi, rica etmeme rağmen iade paketlerimi almadı ve yasak olduğunu söyledi. Diğer tüm kargolar kapıdan alım yapabiliyor, apartmanın önüne kadar gelip kargoyu kapıdan alan firmalar varken PTT Kargo’nun bunu yapmaması yüzünden mağdur oluyorum. Binadan aşağı inip şubeye gitmem benim için hem sağlık açısından sıkıntılı hem de ekonomik açıdan çok zor; evimden merkeze gidip gelmem yaklaşık 90 TL yol parası tutuyor. Ayrıca küçük bir çocuğum var, onu bırakıp gitmem de kolay değil, zamanım ve enerjim boşa gidiyor.

İnsan hasta olabilir, sakat olabilir, evden çıkamayacak durumda olabilir; bu durumda olan müşteriler için hiçbir uygulama yapılmaması ve “yasak” denilerek kapıdan iade alınmaması beni gerçekten mağdur ediyor. PTT Kargo’nun, özellikle sağlık sorunu olan ve evden çıkmakta zorlanan müşteriler için kapıdan kargo/iade alımı konusunda çözüm üretmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.