to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Eksik Erzak Kutularının İade Ve Para İadesi Talebi
D*** isimli satıcıdan PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 3 adet erzak kutusu sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında kutuları açıp kontrol ettiğimde, tüm erzak kutularının kapaklarının eksik olduğunu eve geldikten sonra fark ettim. Kapakları olmadan bu ürünleri kullanma imkanım olmadığı için mağdur oldum.
Siparişi kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Ürünle birlikte herhangi bir mağaza numarası veya satıcıya ait açık bir iletişim bilgisi bulunmadığından, yaşadığım sorunu satıcıya iletmekte de güçlük çekiyorum.
Eksik parçalarla gönderilen bu ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
19’unda Galaxy adlı internet sitesinden Doğu marka 3 adet erzak kutusu sipariş ettim ve yaklaşık 430 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin hiçbirinin kapağı yoktu ve kutulardan birini de iç içe soktukları için açmak mümkün değildi.
Site üzerinde hasarlı ürünlerde iade/değişim yapılabileceğine dair bilgi olmasına rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ya da iletişim kanalına erişemedim. Bu nedenle ne iade başvurusu yapabildim ne de sorunumu anlatabildim.
Ayıplı ve kullanılamaz durumda gelen bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda da ulaşılabilir, net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
