Kahve Takımı Kargoya Vermedi Ve 2 Ay Boyunca Taksit Ödemesi Zorunda Kaldım

23 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden G**** isimli satıcıdan 5.578,14 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir kahve takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim elime ulaşmadı. Buna rağmen kredi kartı taksit ödemelerim devam ediyor ve ikinci taksiti ödemek üzereyim.

Sipariş numaram PTT-VFH5R7130-230226’dır. Ürünü Mersin Yenişehir adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Yaşadığım gecikme ile ilgili Epttavm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin henüz tedarik aşamasında olduğu ve tedarikçiye bilgilendirme yapıldığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı, ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Epttavm’nin, kendi sitesinde yer alan sözleşme ve ilan şartlarına göre ürünün kargoya verilme süresine uymadığını, satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesine rağmen satıcıyı koruyan bir tutum sergilediğini ve bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Sözleşmede belirtilen süreler açıkça aşılmış olmasına rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında gösteriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Epttavm’den, öncelikle ilgili satıcının ürünü derhal kargoya vermesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini, ayrıca bu kadar uzun süre ürün göndermeyen ve güven vermeyen satıcıları platformlarında barındırmamalarını talep ediyorum.