İade Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

Epttavm üzerinden bir kahve makinesi satın aldım ancak ürün kahve köşeme uymayacak kadar büyük olduğu için iade etmek istedim. Ürünü geri gönderdim ve kargo takibine göre iadem satıcıya ulaşalı 1 hafta olmasına rağmen sistemde iade hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte defalarca talep oluşturdum ancak her seferinde yalnızca talep açılıp kapatıldı, somut bir sonuç ya da net bir dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iadem onaylanıyor.

Kahve makinesi için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, komple iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.