to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti 5 Gündür Kartıma Yatırılmadı
Epttavm üzerinden Viessmann 300s rf oda termostatı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra eski termostatımı tamir ettirdiğim için artık ihtiyacım kalmadı ve iade süreciyle ayrıca uğraşmamak adına kargoyu teslim almayarak doğrudan iade olmasını sağladım. 08.12.2025 tarihinde kargoya verilen siparişim, 12.12.2025 tarihinde satıcıya geri teslim edildi.
Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak göründüğü için tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Oysa kargonun satıcıya geri teslim edildiği, kargo detaylarında açıkça yer alıyor. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ve 1.808,47 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Bugün itibarıyla iademin teslim alınmasının üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ kartıma iade edilmedi.
PTT-1BSA7KL1L-081225 numaralı siparişime ait 1.808,47 TL tutarındaki bedelin, gecikmeye mahal vermeden acilen kartıma iade edilmesini veya hesabıma havale olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmeme dönüş olmaması üzerine 17.12.2025 tarihi mesai bitiminde tekrar aradım para iadesinin veya konu ile ilgili bana ne zaman dönüş yapılacağının bilgisini en azından bir zaman aralığı olarak belirtilmesini talep ettim ancak karşımdaki kişi robot gibi 10 defa mailinizi sürekli kontrol edin demekle yetindi. Konu ile alakalı operasyon ekibine bilgi iletilmiş 4 gündür galiba 1 kargo detayına bakıp dönemeyecek kadar yoğun olmaları benim gibi çok fazla kişinin olmasından kaynaklı ya da operasyon ekibinin var olmayışından kaynaklı olabilir.
