Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Sipariş
Hatalı Ve Eksik Paketlenmiş Sandalye İçin İade Ve İlgisiz Mağaza Sorunu

ID:34063856

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ve Eksik Paketlenmiş Sandalye İçin İade Ve İlgisiz Mağaza Sorunu

Harun

PttAVM

27 Ekim 2025 14:14

437

8 Ekim’de Epttavm üzerinden Ofis Büro Concept mağazasından müdür ofis çalışma koltuğu/öğrenci sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-G8FQKBA1S-081025. Ürün, 25 Ekim’de Kastamonu Araç adresime teslim edildi. Ancak bana gönderilen sandalyenin iki bacağı ters monte edilmişti ve sandalye dengede duramıyor, fabrikasyon hatalı bir ürün gönderildi. Ayrıca paketleme de son derece özensizdi; hiçbir parça düzgün sarılmamış, kutu yırtık ve dağınık haldeydi.

Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim. Ancak iletişime geçtiğim halde hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza, gönderdiği yırtık ve kullanılamaz kutu ile ürünü geri göndermemi istiyor ve aksi halde iade kabul etmeyeceklerini söylüyor. Üstelik iletişim sırasında alaycı ve ilgisiz bir üslup kullandılar. Kutunun kullanılmaz halde olması nedeniyle ürünü düzgün şekilde paketleyemiyorum ve mağaza çözüm üretmek yerine süreci zorlaştırıyor. Başka bir çözüm yolu sunulmadığı için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Ürünü kredi kartı ile 1.395,31 TL’ye aldım. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum. Ya sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle alaycı şekilde iletişim kurulmasından da şikayetçiyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hayati

PttAVM

22 Ağustos 2025 16:25

337

15/08/2025 tarihinde Epttavm üzerinden ofis koltuğu siparişi verdim (Sipariş No: PTT-50AKK0I14-150825). Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi. Teslimat adresim Ankara’dır ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece oyalandım ve herhangi bir ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Serkan

PttAVM

10 Mayıs 2025 11:10

2.350

Epttavm içerisindeki BTK Concept adlı mobilya firması, PTT-GKOOMIU1G-020525 numaralı ürünümü teslim etmiyor. Sipariş vereli 8 gün olmasına rağmen, firma hala ürünü kargoya vermedi. Firma, 15 gün sonra göndereceklerini söylüyor ve Epttavm de satıcı firmaya destek oluyor. Tüketici haklarına göre, satı...

Siparişim Teslim Edilmiyor, Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Havvanur sonucu yetersiz buldu

Epttavm Ve Satıcısı Sandalie Mağazası/ İade Ücretim Yatırılmıyor

Havvanur

PttAVM

24 Ağustos 2023 23:46

452

Epttavm üzerinden PTT-9J0FLOE2S-270723 sipariş numarası ile sandalie mağazasından 5116 liraya yapmış olduğum alışverişimde fiyatı 3700 lira olan farklı renkteki ürün gönderildi. Ben cappucino rengini istediğim ve mağazanınsa bana daha ucuz olan fiyatlı ürünü göndermesinden dolayı 19227433 iade kodu ...

Epttavm Ürün İade Sekmesi Yok. Çağrı Merkezine Ulaşmak Mümkün Değil.

Ahmet

PttAVM

11 Aralık 2023 15:21

2.650

07.12.2023 tarihinde Porziyon Nadya Fileli Krom Yönetici Ofis Büro Bilgisayar Çalışma Koltuğu siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçti ancak kargoya verilmedi. Siteden siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal seçeneği bulunmuyordu. Daha sonra 4441788 numaralı çağrı merkezini aradım. On d...

1 Destek

Yasir sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Anlaşmalı Satıcılarının Güncel Adreslerini Bilmiyor

Yasir

PttAVM

30 Ekim 2023 09:17

525

İade kodu alıp iade ettiğim ürün sürekli geri geliyor. Sebep ise adres yetersizliğiymiş. Sayın Epttavm yetkilileri biz gönderirken adres girmiyoruz, sizin verdiğiniz iade kodunu giriyoruz, kendi hatanızın faturasını bize ödetmeyin. Ürün her geri geldiğinde bir de benden ücret talep ediyorsunuz. Ürün...