Güvenim Sarsıldı Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geciken İade

04.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden yeşiltech isimli mağazadan bir adet geri görüş kamerası siparişi verdim. Ürünü almadan önce satıcıya, ürün açıklamasında yazdığı gibi görüş açısının gerçekten 170° olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı bana, “kamerada 120 olmaz, genel olarak 360 olur” şeklinde cevap verdiği için ürünü bu bilgiye güvenerek satın aldım.

Ancak elime ulaşan ürünün görüş açısının 120° olduğunu gördüm ve ürün satıcının verdiği bilgiyle uyuşmadığı için 12.09.2026 tarihinde iade ettim. Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen iademin ücret iadesi hala yapılmadı. Epttavm müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreçte herhangi bir ilerleme göremedim.

Sipariş numaram PTT-QPJQ8Dr. 3H-040926, iade talep numaram ise 31575939’dur. Ürünü, satıcının yanlış yönlendirmesi nedeniyle iade ettim ve yasal sürede ücret iademin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Epttavm’ye duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu sorun çözülmediği sürece tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.