Gönderilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İptal Ve İade

14 Mart’ta Epttavm üzerinden Ustaeller isimli satıcıdan bir bahçe tırpanı siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-ENJH36L24-140326. Ürünün aynı gün kargoya verilmesi gerekirken üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket olmadı.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünü iptal etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler ve yine geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de talep oluşturmalarına rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bahsi geçen siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.