Garanti Kapsamındaki İphone 15’in Ekranındaki Mürekkep Sızıntısı İade Reddi

Epttavm üzerinden Emperor isimli satıcıdan garantili iPhone 15 model telefonu 15.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün 20.08.2026 günü saat 13.45’te elime ulaştı; saat 13.49 civarında kutuyu açıp telefonu incelediğimde ekranında mürekkep akması şeklinde bir sorun olduğunu fark ettim. Bana belirtilmediği halde kusurlu ürün göndermişti. Ürünün sıfır olmadığını biliyordum, harici olarak da gerçekten çok temiz ve güzel bir cihazdı; ancak ekranındaki bu ciddi kusur nedeniyle kullanılamaz durumda olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu telefonu özellikle garantili olduğu için tercih etmiştim, fakat ortaya çıkan ekran arızasında ne satıcı ne de garanti süreci ürünün arkasında durmadı. Hemen iade talebi oluşturdum; ancak Epttavm uygulamasından süreci takip ettiğimde iademin satıcı tarafından reddedildiğini ve ürünün tekrar bana kargoya verildiğini gördüm. Satıcı, ekranında bariz şekilde sorun olan bu telefonu bana satmakla kalmadı, iade talebimi de hiçbir şekilde makul bir açıklama yapmadan reddetti. Ürün için yaklaşık 46.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım.

Hem Epttavm’nin hem de Emperor isimli satıcının, ekranında mürekkep akması bulunan bu garantili iPhone 15 için iade talebimi kabul etmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.