to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmedi Yetkisiz Kurulum Ve Önceden İşlem Görmüş Arızalı TV
11 Haziran 2026 tarihinde Eptt AVM üzerinden TV Sepeti isimli mağazadan Konya/Selçuklu’daki adresimize teslim edilmek üzere Philips Ambilight 55pus8508/62 model televizyon satın aldık. Ürünün faturasını hiçbir şekilde tarafımıza göndermediler. Uygulama üzerinden fatura talebinde bulunduğumuzda gönderileceği söylendi ancak buna rağmen fatura hâlâ gelmedi.
Fatura elimize ulaşmadığı ve yetkililer kuruluma gelmediği için, garanti kapsamı dışında kalma riskini bilerek kutuyu açıp televizyonu kendi imkanlarımızla kurmak zorunda kaldık. Kurulum sonrasında ekranın oldukça soluk olduğunu fark ettik ve panel arızası olabileceğini düşünerek yetkili servise başvurduk. Servis televizyonu açtığında bunun panel arızası olduğunu ve cihazın daha önce işlem görmüş olduğunu bize iletti. Böylece sıfır diye aldığımız ürünün aslında önceden müdahale görmüş bir televizyon olduğunu öğrenmiş olduk.
Servis bu arıza için yaklaşık 10.000 TL masraf çıkardı. Sonuç olarak hem faturamızı alamadık, hem yetkili kurulum yapılmadı, hem de panel arızalı ve daha önce işlem görmüş bir televizyonla mağdur edildik. Faturamızın tarafımıza iletilmesini, ürünün gerçekten sıfır ve ayıpsız bir televizyonla değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini ve servis tarafından belirtilen 10.000 TL’lik masraf yükünün tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
