Epttavm'den Kırık Gelen Televizyon İçin 4 Aylık Oyalamaya Son Verilip Yeni TV Gönderilmesi Talebi

Epttavm üzerinden 2024 yılı Eylül ayında Onvo 50OVF9001UQ 4K Ultra HD 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart QLED TV (1 Adet) televizyon satın aldım. Televizyon daha ilk geldiğinde fabrika çıkışından kırık şekilde teslim edildi. Yetkili servis geldi, ürüne baktı ve kırık olduğuna dair rapor tuttu, biz de bu raporla birlikte gerekli şekilde ürünü gönderdik.

Aradan geçen yaklaşık 4 aya rağmen ne ödediğim 13.527.68 TL tarafıma iade edildi ne de sıfır ve sağlam bir televizyon gönderildi. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Satıcıya ulaştığımızda cevap alamıyoruz, PTT müşteri hizmetleri ise her gün “mail gelecek, dönüş olacak” diyerek oyalamaktan başka hiçbir somut adım atmıyor. Defalarca kez aramamıza ve kayıtların oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ben fabrikadan kırık gelen bu ürün için artık oyalama ve bahane duymak istemiyorum. Talebim, ödediğim ücret karşılığında bana acilen kutusu açılmamış, sıfır ve sağlam bir 50 inç Onvo televizyonun gönderilmesi ve sürecin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonuçlandırılmasıdır.