Epttavm'den Alınan Saatin Kullanılmış Sayılması Ve İade Reddi

Epttavm üzerinden saatpark adlı satıcıdan 21 Haziran 2026 tarihinde Seiko Kronograf SSB385P erkek kol saati satın aldım, ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Saat elime geçtiğinde kutusunda, üzerinde ve kadran arkasındaki jelatininde hiçbir hasar, eksik ya da kullanılmış izlenimi verecek bir durum yoktu. Ön camında jelatin zaten ürün bana ulaştığında bulunmuyordu.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol edip beğenmediğim için 1 Temmuz 2026 tarihinde iade için kargoya verdim. 4 Temmuz’da gelen mail ile iade talebimin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Oysa saati kesinlikle hiç kullanmadım, kadranın arkasındaki jelatini dahi açılmadı ve ürün bana geldiği şekilde duruyordu.

Şu ana kadar satıcıdan veya Epttavm’den, iadenin hangi somut gerekçeyle ve neye dayanarak “kullanılmış” sayıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sorduğum halde geri dönüş alamadım. 7.380 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini ve iade talebimin hangi somut bulguya göre reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.