to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Mdm Kontrollü Telefon Ve İade Talebi
19.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden anneme hediye olarak Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün Trendfone Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından tarafıma gönderildi ve 22.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulumu 24 Eylül’de yaptım ve telefonu ilk açıp dil seçimi gibi temel ayarları geçtikten sonra ana ekranda “Halo Agent” isimli bir yazılımın yüklü olduğunu gördüm. Bu yazılım nedeniyle ekranda sürekli “Halo Agent device management active” uyarısı çıkıyor ve cihaz üzerindeki tüm kontrolümüz adeta elimizden alınmış durumda.
Telefon normal bir kullanıcı cihazı gibi çalışmıyor, Play Store’u kullanamıyor, dışarıdan herhangi bir uygulama yükleyemiyor ve cihazın normal ayarlarına müdahale edemiyoruz. Cihazı fabrika ayarlarına döndürmeyi denediğimizde ise mevcut kurumsal kısıtlamalar nedeniyle bu işlem engelleniyor. Daha sonra ekranın üst kısmında “cihazınız yönetici tarafından kullanılıyor, cihazınız iş başında” şeklinde bildirimler gelmeye başladı. Bildirime tıkladığımda “Tectoro Consulting pvt. Ltd. Bu cihazı kuruluşunuz tarafından yönetilecek şekilde ayarladı” ifadesiyle karşılaştım. Hatta bir uyarıda “ayarlarınız şu dakika içinde sıfırlanacak” yazdı, süre dolunca telefon kendiliğinden kapanıp açıldı ve yeniden dil seçme ekranına geçildi, ardından “Redmi 15 Pro gizli değil, kuruluşunuz tarafından yönetilecek” benzeri bir ekranla karşılaştım ve devam etmedim.
Bu süreçte fatura üzerinde yer alan numarayı aradım ancak açan olmadı. Mesaj attım, sonradan geri dönüş yapıldı ve tarafıma verilen Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile ürünü gönderdim. Gönderdiğim kargoya yaşadığım tüm sorunları detaylı şekilde yazdığım bir not da ekleyerek para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadem yapılmadı, sorun yazılım kaynaklı denilerek cihaz tarafıma alıcı ödemeli şekilde geri gönderildi. 03.10.2026 tarihinde telefonu tekrar teslim aldığımda cihazın açık olduğunu, Play Store’da arama ve indirme yapılabildiğini gördüm; kısa süre sonra yine cihazın yönetici tarafından kullanıldığını belirten bildirimler gelmeye devam etti.
Sıfır olarak ve bedelini tam ödeyerek aldığım bir telefonun, benim bilgim ve onayım olmadan kurumsal mdm kısıtlamalarına takılmış, uzaktan bir şirket tarafından yönetiliyor olması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Epttavm gibi kurumsal bir platforma güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde bir cihazla karşılaşmam ciddi bir güven ve hayal kırıklığı yaratmıştır. Aynı mağazadan ürün alan başka kişilerin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Yaptığım araştırmalar sonucunda cihazın kaçak yollarla ülkeye sokulan telefonlardan biri olabileceğini öğrendim ve bu durum hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Epttavm ve ilgili satıcı firmadan, ayıplı ve kaçak olduğu anlaşılan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma hiçbir hak kaybı yaşatılmayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş kodum: PTT-71NBJOB18-190926.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Gelen giden hiçbir mail dönüş vesaire falan yok para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum Epttavm! İnsanları kandırmaya mağdur etmeye hakkınız yok!
Para iademin yapılmasını istiyorum gerekli işlemleri bir an önce yapar mısınız? @Epttavm
Tarafıma e-posta gönderildiği belirtilmesine rağmen herhangi bir e-posta ulaşmadı. Süreçle ilgilenilmiyor ve iadem hâlâ yapılmadı. Yaşatılan mağduriyetin giderilerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Herkesin sorunu çözülürken biz mağdur olduğumuz halde neden çözülmüyor Epttavm adının arkasında dur satışına izin verdiğin gibi iadelerimizi yap hata senin hatan kullanılmış tel olmuyor gönderilenler açmadan vahiy gelmiyor insanlara bu nasıl telefon diye. Tüm resimleri attım keyfi iade istemiyorum çok büyük sorun var ayıplı mal gönderimi var ücret iademi talep ediyorum lütfen sorunumu çözün.
O kadar fotoğraf o kadar yazıya karşılık neden dönüş yok daha açarken başımıza bu geldi kullanılmış telefon olarak mı geliyor oluyor neden ayıplı mal gönderiminin arkasında durup mağduriyetimiz giderilmiyor
