to read complaints and reviews, or file yours.Gama Tech'ten Gelen Xiaomi 15 Pro Telefonunda Çıkarılamayan Halo Agent Yazılımı - İade Ve Geri Ödeme
Epttavm üzerinden Gama Tech adlı satıcıdan Xiaomi 15 Pro model bir telefon satın aldım. Ürün kutulu şekilde geldi ancak içinden faturaya benzer herhangi bir belge çıkmadı. Telefonu kullanmaya başladığımda, “Halo Agent – Device management active” şeklinde kendiliğinden beliren bir yazılımla karşılaştım ve bu nedenle telefonu hiçbir şekilde normal şekilde kullanamıyorum, hatta telefon sıfırlamayı bile kabul etmiyor.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de Epttavm’nin güvenilir bir alışveriş platformu olup olmadığını sorgulamama neden oldu. Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade edeceğimi ilettim, ayrıca gerekirse yasal süreç başlatmayı da düşünüyorum.
Telefonun derhal iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Epttavm’nin bu satıcı ve benzeri riskli ürünler konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden kredi kartımla satın aldığım Xiaomi 15 Pro marka telefon, kutudan çıktıktan kısa süre sonra Halo Agent adlı bir yazılım hatası nedeniyle yaklaşık 10 gündür kullanılamaz hale geldi. Telefon düzgün çalışmadığı için cihazı hiç verim alamadan geri göndermek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine satıcı firma Gama Tech ve Epttavm ile iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Bugün itibarıyla cihazı PTT Kargo'yla geri gönderdim. Bundan sonraki sürecin nasıl ilerleyeceğini, gerçekten arkasında durup durmayacaklarını ve iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlayıp tamamlamayacaklarını merak ediyorum.
Yaşadığım bu sorun ve güvensizlik nedeniyle Gama Tech ve Epttavm üzerinden bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Talebim, gönderdiğim arızalı telefonun incelemesinin uzatılmadan yapılması ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma ya da isterlerse doğrudan banka hesabıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
