Epttavm'den Aldığım Telefonu Halo Agent Uygulaması Kilitledi

Epttavm üzerinden yaklaşık bir hafta önce Redmi Note 15 Pro 8/256 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra normal şekilde kullanıyordum, ancak bu sabah uyandığımda telefonda “Halo Agent” isimli bir uygulamanın yüklendiğini fark ettim. Bu uygulama kesinlikle benim tarafımdan indirilmemiş ya da yüklenmemiştir.

Telefonun ekranında “Halo Agent Device management active” ve “Configuration synchronized” şeklinde uyarılar çıkmakta, bu uyarılardan sonra telefona yalnızca sınırlı erişim sağlayabiliyorum ve yeni bir uygulama indiremiyorum. Cihazı normal şekilde kullanamıyor olmam, güvenlik açısından da beni endişelendirmektedir.

Bugün, yaşadığım bu sorunla ilgili Epttavm müşteri hizmetlerini yaklaşık bir saat önce aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonu yeni almış olmama rağmen kendi kendine yüklenen bir uygulama nedeniyle kısıtlanmış şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Cihazın kontrol edilmesini, gerekirse sıfırlanmasını veya değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.