to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Yanlış Televizyon Gönderimi Ve İade Gecikmesi
Epttavm üzerinden 25 Şubat tarihinde Onvo 50OVF9000UQ model televizyon siparişi verdim. 28 Şubat’ta ürünü teslim aldığımda, tarafıma gönderilen ürünün farklı olduğunu ve 50OVF9001UQ model televizyon olduğunu gördüm.
4 Mart tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün için iade talebinde bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı, işlemim ilerletilmedi. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen muhatap bulamıyor olmak ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Toplam 14.964,93 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde yaptım. Yanlış gönderilen televizyonun bir an önce geri alınmasını, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış model ve aynı nitelikte olmayan TV olduğuna dair servis raporu Epttavm e gönderildi. Epttavm nin satıcıyı koruma tüketiciyi mağdur etme rolünden ötürü kutusu açılmış ürünün iade alınmayacağı belirtildi.
25 Şubat'ta Onvo 50OVF9000UQ model televizyon sipariş ettim, 28 Şubat'ta farklı bir model (50OVF9001UQ) teslim alındı. 4 Mart'ta iade talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş almadım. Kanıtlarımı ve servis raporunu e‑posta ile gönderdiğimde, Epttavm destek ekibi satıcıyı korumak amacıyla kanıtlarımı reddetti ve iade yapmayacağını belirtti. Bir daha asla Epttavm’den alışveriş yapmayacağım.
