Yanlış Model Ürün Gönderimi Ve Kullanılmadığına Rağmen İade Reddi

Epttavm üzerinden aracım için ön kapı dam rüzgarlığı satın aldım. 2026 model aracım için sipariş vermeme rağmen tarafıma eski modellere ait ürün gönderildi. Ürün elime ayın 15’inde, cuma akşamı ulaştı, ben de ürünü hiç kullanmadan ilk iş günü olan pazartesi günü iade ettim.

Ürünün bu modele ait olmadığını gösterebilmek için sadece kapıya yaklaştırıp hizalayarak fotoğraf çektim, kesinlikle montaj yapmadım. Zaten yapıştırma koruyucu bantları hâlâ üzerinde duruyor. Buna rağmen iade talebim “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Yanlış ürün göndermelerine rağmen beni hatalıymışım gibi gösterip iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün bedeli olarak ödediğim 1.162,5 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte ne Epttavm müşteri hizmetlerine ne de ürünü satan mağazaya ulaşabildim. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kullanmadığım halde kullanılmış denilerek iade reddi yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.