Epttavm'de Sipariş Görünmüyor, Ödeme Çekildi Ve Yanıtsız Kaldı

30.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “PTT/5SIDSQ21K/30.06.26” sipariş numarası ile sağlık kategorisinden 2 adet soğutucu sprey sipariş verdim. Toplam 530 TL tutarında olan bu alışverişin ödemesi kredi kartımdan çekildi ve provizyondan düşüp muhasebeleşti.

Ancak 3 gün sonra ürün hala elime ulaşmayınca hesabımdan siparişi kontrol etmek istediğimde sistemde hiçbir sipariş görünmediğini fark ettim. Buna rağmen kredi kartımdan 530 TL çekilmiş durumda. Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda kayda değer bir ilgi gösterilmedi, net bir bilgi verilmedi.

Bunun üzerine tedarikçi firmayı aradım, onlar da Epttavm üzerinden kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini ve bu sorunun Epttavm’de daha önce de defalarca yaşandığını ifade ettiler. Sonrasında Epttavm destek birimine e-posta ile kart sliplerini ve ödeme kanıtlarını ilettim ancak Eskişehir’de ikamet eden bir müşteri olarak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

30.06.2026 tarihinden bu yana ya siparişimin gönderilmesini ya da ödediğim 530 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem sistemde görünmeyen bir sipariş için para çekilmesi hem de tüm başvurularıma rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.