Epttavm’de Satıcıyla Koordinasyon Sorunu Sebebiyle Bebek Arabası Kargoya Verilmiyor

15.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Tomybaby marka bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-8MH1BBI3A-150426’dır. Siparişi verirken ilanda ürünün 2-3 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu.

Bugün ayın 20’si olmasına rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Epttavm’yi aradığımda satıcıya yönlendiriliyorum, satıcıyı aradığımda ise Epttavm’ye yönlendiriliyorum. İki taraf arasında ciddi bir koordinasyonsuzluk var ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Tomybaby müşteri hizmetleri ürünün Epttavm aracılığıyla gönderilmediğini, Epttavm ise sadece “aciliyet bildiriyoruz” demekle yetindiğini iletti. Ancak buna rağmen hâlâ ne arayan var ne de sürece dair net bir bilgi paylaşan.

Bebek arabasına acil ihtiyacım olduğu için siparişini verdiğim bu ürünün, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.