Epttavm'dan Hatalı Ürün İadesinde Müşteriyi PTT Şubesine Taşıma Zorunluluğu

Epttavm üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde Dijitsu dsb 7000 7 programlı tezgah üstü bulaşık makinesi sipariş ettim ve ürün 16 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teknik servis yetkilisi açıp kontrol ettiğinde kusurlu olduğunu gördük ve bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim.

Ancak Epttavm, hatalı ürünü göndermiş olmasına rağmen iade için ürünü bizzat benim PTT şubesine götürmem gerektiğini iletiyor. Kusurlu ürünü gönderen satıcı olmasına rağmen, ürünü şubeye götürme yükümlülüğünün bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Hatalı ürün konusunda sorumlu ben değilken, fiziksel olarak ürünü taşıyıp şubeye teslim etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş kodum PTT-CCHCF682L-110326’dır. Kusurlu gönderilen bu ürünün, ekstra bir uğraş ve yük taşımam gerekmeksizin adresimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.