to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden Tefal buharlı kazanlı ütü gv9230 modelini sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişim gv9230 modeli olarak “teslim edildi” görünüyor ancak bana gönderilen ürün gv9221 modelidir. Yani sipariş verdiğim model ile elime ulaşan ürün birbiriyle uyuşmamaktadır.
Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yalnızca iade kodu oluşturuldu. Daha sonra sistemde kayıtlı satıcı numarasını aradığımda ise “bizde böyle bir ürün yok” denilerek yanlış numara verildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir sorumluluk alınmadı, çözüm üretilmedi.
Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bunun yanında açık bir şekilde mağdur edildim; doğru ürün gönderilmedi, net bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve herhangi bir telafi sunulmadı. Yaşadığım bu süreçle ilgili hem resmi bir özür hem de uygun görülecek şekilde bir telafi bekliyorum.
Epttavm alışveriş platformunda Fırsatlar Alemi mağazasından Tefal marka bir ütü siparişi verdim. Ancak bana ütü yerine buzdolabı gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünün iadesi için başlatılan süreçte mağaza, iade onayını bir haftadan uzun süre boyunca vermedi. Sonunda iade onaylan...
Epttavm üzerinden bir çay makinesi siparişi verdim, ancak bugün elime tamamen yanlış bir ürün ulaştı. Ödediğim tutar kargo dahil 1284 TL’dir ve gelen ürün, ilandaki görsellerde görünen ve sipariş vermek istediğim çay makinesiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Durumu fark eder etmez Epttavm müşteri hizme...
Epttavm üzerinden verdiğim sipariş ilanda yazan marka modelden bambaşka özelliklerde ve farklı bir marka olarak elime ulaştı. Bu durumla ilgili Epttavm müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, müşterilerin yanıltıldığını, ilandaki ürün ile gönderilenin farklı olduğunu bildirdim ve dönüş bekledim. Araya ...
12.09.2023 tarihinde Epttavm den daire testere aldım ürün birkaç gün sonra yanlış ürün gönderdiler iade ettim ilgili magza ile de görüştüm sipariş ettiğim ürünü göndermelerini istedim mağazanın Emperor mağazasının telefon numarasından ulaşarak hem mail yoluyla hem de görüşerek talebimi bildirdim ken...
Epttavm üzerinden 15 Ocak tarihinde Philips fc9332/07 Power Pro City Toz Torbasız Süpürge siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için hemen arayarak iptal/iade talebi açtırdım, ürün yola çıkmasın istedim ve kayda alındığı söylendi. Buna rağmen sistemde sipar...
Tefal 
Yorumlar